Política de Trocas e Devoluções

A ImportSMC trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo um processo claro e seguro para trocas e devoluções.

Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados
• Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)

Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato para análise técnica. Após verificação, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.

Procedimento

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, será orientado sobre o envio do produto.

Observações

• Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta
• Produtos instalados por terceiros não autorizados podem perder a garantia

Nosso objetivo é garantir segurança e transparência em todas as compras realizadas na ImportSMC.